Política de Trocas e Devoluções – ANNÉS

 

Prezada(o) cliente,

 

A Annés preza pela transparência, qualidade e pela experiência única de cada cliente. Todas as nossas peças são 100% confeccionadas à mão, com cuidado, atenção aos detalhes e dedicação em cada etapa da produção.

 

Por se tratarem de produtos artesanais e exclusivos, pequenas variações naturais podem ocorrer e fazem parte da identidade e autenticidade de cada peça.

 

 

Todas as peças da Annés são produzidas manualmente, o que significa que:

•Cada peça é única e exclusiva.

•Pequenas variações de acabamento podem ocorrer.

•Linhas, costuras ou detalhes podem apresentar leve variação de alinhamento ou simetria, características naturais de um produto feito à mão.

•Essas variações não são consideradas defeitos, mas sim características do processo artesanal.

 

Ao adquirir uma peça da Annés, o cliente reconhece e concorda com essas características inerentes à produção artesanal.

 

 

A Annés não realiza trocas por questões estéticas ou características naturais do processo artesanal, como pequenas variações de costura, alinhamento ou acabamento.

 

•A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

•A peça esteja sem uso, sem odores, manchas ou sinais de lavagem.

•A peça esteja em perfeito estado, com embalagem original.

 

Após análise da peça recebida, a troca será autorizada.

 

 

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra realizada online.

 

•A peça deve estar sem sinais de uso.

•Deve estar nas mesmas condições em que foi enviada.

•A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.

 

Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

 

Caso o produto chegue com danos causados pelo transporte, o cliente deve entrar em contato com a Annés em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.

 

Após verificação, a equipe da Annés irá orientar sobre as providências necessárias.

 

 

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através de:

 

 

Informe:

•Nome completo

•Número do pedido

•Motivo da solicitação

•Fotos da peça, quando necessário

 

Nossa equipe retornará com as orientações para envio.

 

 

A Annés acredita na valorização do trabalho artesanal, onde cada peça carrega dedicação, cuidado e autenticidade.

 

Por isso, pequenas variações fazem parte da essência de um produto feito à mão e reforçam o caráter exclusivo e único de cada criação.

 

Agradecemos por valorizar o artesanal e por fazer parte da história da Annés.

 

Agradecemos a sua preferência!

Equipe Annés.